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Versandkosten & Lieferzeiten

GRATIS Versand ab € 50
(Deutschland, Österreich, Niederlande)

Versandkosten unter € 50:
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DE & NL: € 6,99*

Außerhalb: schreibt uns gerne eine Nachricht an: office@kuehlfreunde.at

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle entstehen.

Geliefert in:
AT - 1 bis 3 Werktage
DE - 4 bis 5 Werktage
NL - 5 bis 8 Werktage

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Ablauf Rückversand

Generell: Benutzte Produkte können nicht retourniert werden. 

  1. INFORMATIONSPFLICHT: Sie müssen uns (SUPASO GmbH
    Löffelbach 173, 8230 Hartberg) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

  2. RÜCKGABE: Retournieren Sie das vollständige Produkt im zugesandten Paket an unsere Firmenadresse:

    SUPASO GmbH
    Löffelbach 173
    8230 Hartberg

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

  3. RÜCKSENDEKOSTEN: Die Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen. Es werden ausdrücklich keine Rücksendeetiketten vom Verkäufer zur Verfügung gestellt.

  4. RÜCKERSTATTUNG: Aus hygienischen Gründen muss der Zustand des Produktes erst festgestellt werden. Wir weisen darauf hin, dass wir nur vollständige Rückzahlungen gewähren können, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand (originalverpackt) befindet, sodass ein Wiederverkauf des Produktes möglich ist. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ansonsten behalten wir uns das Recht vor, nur Teilbeträge rückzuerstatten.

    Wichtige Infos:
    - Sollte Ihre Bestellung ursprünglich versandkostenfrei gewesen sein und durch die Rücksendung von Artikeln der Bestellwert unter die Schwelle für den Gratisversand fallen, werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
    - Sollten Sie im Rahmen einer Aktion ein Gratisprodukt oder Mengenrabatte erhalten haben und durch eine Rücksendung der Bestellwert unter die Schwelle für diese Aktionen fallen, müssen die Gratisprodukte ebenfalls retourniert werden. Andernfalls wird der entsprechende Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.

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Versicherter Versand mit Tracking.

Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Der Kunde wird vom Fullfillmentdienstleister über den Versand mit dem ausgewählten Versanddienstleister per Mail informiert. Der Versanddienstleister schickt laufende Versandupdates. Sollte das Paket an einen Paketshop gebracht werden und vom Kunden nicht innerhalb der Frist abgeholt werden, dann übernimmt der Kunde die Kosten für den Rücktransport und den erneuten Transport. Der Verkäufer übernimmt generell keine Kosten für nicht-abgeholte Waren und Rücksendungen. 
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Nicht abgeholte Ware

Bei nicht-abgeholter Ware gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Käufer bezahlt die Kosten des erneuten Versands an den Verkäufer und das Paket wird nochmals versendet.
2. Möchte der Käufer das Produkt nicht nochmals gesendet bekommen, willigt dieser ein, dass der Verkäufer einen Bearbeitungsbetrag von € 9,00 (inkl. USt des Landes) für die entstandenen Kosten bei der Rücküberweisung einbehalten darf.